KaKao

우리 사회에서 ‘카카오톡’은 일상의 기본 소통 도구 입니다. 카카오는 신체적 차이로 인해 카카오톡 사용의 편의와 범위가 제약이 되는 상황을 최소화해야 한다고 생각합니다. 발달장애인과 노인, 저시력자 등 조금은 다른 신체적 상황을 가진 이용자도 카카오톡을 손쉽게 사용할 수 있어야 합니다.
2024년 5월 부터 카카오는 ‘더 쉬운 카톡설명서’를 제공하고 있습니다. 쉬운 말과 그림으로 설명하여, 누구나 손쉽게 카카오톡 기능의 사용할 수 있도록 설명서를 구성했습니다. ▲텍스트 크기 확대 ▲충분한 터치 영역 확보 ▲명도 대비 조절 등을 적용해 접근성을 강화하고, 하단 네비게이션바에 화면 확대 및 축소, 고대비 조정 등 메뉴 구성 방식으로도 카카오톡을 많은 사람들이 보다 쉽게 사용할 수 있도록 조치했습니다. 관련 홈페이지 : https://talktips.kakao.com/easyread 새창열림

카카오는 2015년 6월부터 뉴스 서비스에 추천 알고리즘을 적용했습니다. 실시간으로 이용자의 반응에 맞춰 뉴스를 제공하는 방식은 이용자에게 다양하고 시의적절한 기사를 제공하려는 목적에서 비롯됐습니다.
뉴스 서비스 전달 과정에서 적용된 ‘기술’이 일반 이용자들에게 낯설 수 있습니다. 여러가지 방식으로 다양한 이용자 대상의 설문 활동을 진행하고 있습니다. 학계에는 논문으로 뉴스 알고리즘 구조를 소개하기도 했고, 뉴스 서비스 공간에 알고리즘 설명서에 바로 접근할 수 있는 연결점을 만들기도 했습니다. 2022년 8월 다음 뉴스 개편 당시에 선보인 ‘다음 뉴스 배열 설명서’는 국내에서는 최초로 표현 방식과 내용을 외부 전문가들에게 전면 감수를 받는 방식으로 제작됐습니다. 서비스 이용자들이 궁금해 하는 바를 보다 쉽고, 많이 설명서에 담고자 했기 때문입니다. 관련 리터러시 노력을 소개한 콘텐츠 : https://www.kakaocorp.com/page/detail/10516 새창열림

카카오게임즈는 이용자들이 개인정보 처리 현황을 쉽게 이해할 수 있도록 여러 버전의 개인정보 처리방침을 제작하여 공개하고 있습니다.
아동의 눈높이에서 쉬운 단어와 이미지로 구성된 ‘알기 쉬운 개인정보 처리방침’, 이용자의 개인정보 처리 과정을 시각화해서 쉽게 표현한 ‘개인정보 처리방침 인포그래픽’, 상세한 개인정보 처리 현황을 확인할 수 있는 ‘자세한 개인정보처리방침’ 등이 이에 해당합니다. 카카오게임즈는 개인정보 수집, 이용하는 방법을 설명하고, 이용자가 관련 권리를 보호하는 방법도 소개하고 있습니다. 관련 홈페이지 : https://web-data-cdn.kakaogames.com/real/www/html/terms/index.html?service=S0001&type=T017&country=kr&lang=ko 새창열림

2020년부터 스마트폰 사용이 익숙하지 않은 어른들에게 손쉽게 카카오T를 활용하는 법을 정리한 콘텐츠를 업데이트하고 있습니다. 스마트폰 사용 능력과 상관없이 많은 분들이 카카오T를 편리하게 사용했으면 하는 바람에서 진행된 활동입니다. 소비자원과 함께 노인의 택시 이용방법을 안내한 동영상 : https://www.youtube.com/watch?v=ycG6TaiqVBs 새창열림

카카오모빌리티는 경기북부경찰청과 함께 자전거 교통사고 예방을 위한 교통안전 홍보 캠페인을 진행했습니다. 안전한 바이크 운전을 위한 가이드 및 보호자 보호 특별구역 안전운행 수칙 등을 안내하며, 경기북부 권역에서 카카오T 앱 접속자와 자전거 이용자를 대상으로 자전거 안전운전 당부 알림 메시지를 송출하는 캠페인을 진행했습니다(카카오T앱으로 들어가서 -> 내 정보 -> 공지/이벤트-> 공지사항). 관련 홈페이지 : https://www.nfa.go.kr/nfa/news/firenews/disasterNews/?mode=view&cntId=187125 새창열림

카카오뱅크는 2020년 10월 사기 신고 계좌 안내 서비스를 시작했습니다. 중고 거래 사기 방지를 위해 거래 위험도가 높은 이체 거래를 탐지하여 경고 문구를 화면에 노출하고 있습니다. 불법 도박사이트 또는 사기 계좌로 이체, 타인에게 피해를 주는 행위로 의심되는 경우까지 경고 범위를 확대 및 고도화하였습니다.
경고 문구 제공은 성과를 거두고 있습니다. 2022년 기준으로 총 16만8,075건의 불법 행위 위험이 있는 거래에 경고 문구를 노출하였으며, 이 중 1만3,672건(8.1%)은 이체 취소로 이어졌습니다. 또한, 환불 사기 이체 거래 피해 예방 모델을 새로 적용하여, 총 7,240건의 환불 사기 의심 거래에 경고 문구를 노출하였고, 이 중 527건(7.3%)은 이체 취소로 이어졌습니다.

카카오뱅크는 캠페인 페이지를 통해 온라인상 금융 사기 행위의 예방 방안 및 대처 요령에 대해 안내하고 있습니다. 예를 들어, 보이스피싱 피해 사례 실험 카메라 홍보 영상 그리고 온라인 상품권 대리 구매 사기 예방을 위한 웹툰을 제작하여 배포하고 있습니다. 이외에 대면편취형 보이스피싱 주의 홈 팝업을 게시하고, 악성 앱 탐지 서비스 안내 푸시 알림을 발송하고 있습니다. 보이스피싱 대처방법 설명 홈페이지 : https://www.kakaobank.com/Help/FinanceFraud/CopingMethod/ReportCenter 새창열림

카카오엔터테인먼트에서 설립한 카카오창작재단은 2022년부터 웹툰, 웹소설 등 문화 콘텐츠 창작에 관심 있는 예비 창작자에서 기성 창작자까지 누구나 이용 가능한 온라인 무상교육을 제공하고 있습니다.
웹툰 및 웹소설 창작법 기초과정 및 심화과정 등 체계화된 교육 커리큘럼을 통해 창작자 역량을 강화합니다. 더불어 창작 과정에서 발생할 수 있는 다양한 문제에 대한 솔루션을 제공하기 위해 법률, 건강, 심리 관련 과정도 별도로 마련하여 창작자가 지속적으로 창작 활동을 이어나갈 수 있도록 지원하고 있습니다.

카카오엔터프라이즈는 클라우드 컴퓨팅의 기초 개념부터 아키텍처 설계 및 구현, 특정 주제에 이르기까지 단계별 클라우드 교육을 제공하며 대학 연계 교육 사업을 통해 클라우드 인재 양성에 기여하고 있습니다.
카카오클라우드 교육과정은 오프라인 중심으로 월 단위 진행되며 기초/중급/고급의 3단계 레벨로 구성되어 있습니다. 컴퓨팅, 데이터베이스, 스토리지, 네트워킹, 모니터링 및 보안 등 클라우드 필수 지식을 알아보는 기초 교육부터 컨테이너 운영 관리를 위한 쿠버네티스 AI 머신러닝 워크플로우 운영 관리를 위한 쿠브플로우 등 다양한 주제의 교육 과정을 교육 목적 및 대상에 맞춰 제공하고 있습니다.
각 교육은 이론과 실습으로 구성되어 있어 효과적으로 클라우드를 이해할 수 있게 하며, 디지털 환경의 요구 사항을 충족하는 클라우드 솔루션을 구축, 비교, 적용하는 방법에 대한 정보를 제공합니다.

디지털 공간의 핵심 가치 중 하나는 표현의 자유입니다. 누구든 자신의 생각을 말할 수 있어야 합니다. 다만, 그것이 다른 사람의 인권을 훼손을 하지 않는 범위, 그리고 사회 상규 안에서 이뤄져야만 소통이 건강해 질 수 있습니다. 때로는 이 선을 넘는 행동이 발생하기도 합니다. 그래서, 더욱 더 디지털 공간에서 스스로를 지키고, 동시에 타인에게 해를 끼치지 않는 방법의 배움은 중요한 교육 활동으로 여겨지고 있습니다.
카카오임팩트는 2015년부터 ‘사이좋은 디지털 세상'을 꾸려가고 있습니다. ‘사이좋은 디지털 세상'은 아동/청소년들이 디지털 공간에서 올바른 시민의식을 갖고 성장할 수 있도록 ‘푸른나무재단’과 협력하여 만든 프로그램입니다. 2023년 12월 기준 전국 초등학생과 초등학교 교사가 지원할 수 있는 이 프로그램에 참여한 학교는 1,638개에 이르렀으며, 참여 학생 수는 20만명에 달했습니다.

카카오페이는 다양한 사회 구성원들이 이로운 디지털 금융의 이점을 누릴 수 있도록 대상별 맞춤형 교육 콘텐츠 및 프로그램 개발을 위해 30억 원의 기금을 마련하였습니다. 2023년을 시작으로 카카오임팩트와 함께 디지털 금융에 익숙하지 않거나 접근성이 낮아 디지털 금융 서비스를 제대로 누리지 못하는 이용자들을 위해 3년간 교육 콘텐츠의 개발을 지원할 계획입니다.
카카오페이는 카카오임팩트, 시니어금융교육협의회와 함께 ‘사각사각 페이스쿨’ 시니어 클래스를 운영하고 있습니다. ‘사각사각 페이스쿨’ 시니어클래스는 디지털 문법에 익숙하지 않아 새로운 금융 서비스 이용이 어려운 50대 이상 고령층을 위한 디지털 금융 교육 프로그램입니다.
디지털 금융교육의 선순환을 위해 50대 이상 중장년층을 대상으로 강사양성과정을 추가 개설 하였으며, ‘사각사각 페이스쿨’ 시니어클래스 정규교육과정을 이끄는 ‘페이티처’를 선발하는 등 시니어 일자리 창출을 통한 상생활동 임팩트 확장에 힘쓰고 있습니다.

카카오페이는 2023년부터 금융감독원에서 진행하는 1사1교 프로그램에 참여해 4개 학교와 결연을 맺고, 지역사회 청소년들이 건강한 금융 습관을 형성하여 핀테크 등 디지털 금융에 대해 올바른 지식을 갖출 수 있도록 청소년금융교육협의회와 함께 금융 교육에 힘쓰고 있습니다. 2024년부터는 일반 금융 교육 뿐만 아니라 핀테크 진로 탐색 교육 또한 지원하고 있습니다.

헬스케어는 태동 중인 산업입니다. 산업과 서비스가 만들어 낸 변화는 예측이 어렵기도 합니다. 카카오헬스케어는 산업에서 새로운 혁신을 만들어가는 일원으로, 더 많은 사람들이 함께 꿈과 목표를 세울 수 있도록 헬스케어가 만들어 낼 수 있는 사회적 가치를 적극적으로 설명해 나가고 있습니다. 국내외 학회는 물론, 국내외 유관 기관(ex.한국의 식약처, 미국의 FDA)에도 헬스케어가 만들어 낼 수 있는 미래를 설명했습니다. 2024년 4월에는 구글 Next 24에 참여하여, 헬스케어 분야 연합학습 및 인공지능을 소개하였습니다.