KaKao

리스크 관리

 

IT 업계를 둘러싼 경영 환경 및 사회,문화적 요소들이 다각화되며, 기업에 대한 리스크 관리 요구 수준이 증가하고 있습니다. 카카오는 리스크의 통합적, 총체적 관리를 위해 리스크 관리 규정을 고도화하고, 상시적인 리스크 관리 시스템을 구축하고 있습니다. 리스크 관리 규정에는 경영활동 과정에서 발생할 수 있는 재무 리스크와 비재무 리스크를 효율적으로 검토하고 대응하기 위한 내부 프로세스를 정의하고 있습니다.

 

리스크 관리 체계

선제적 리스크 대응 및 사후 관리 강화를 위해 리스크 관리 규정을 제정하고, 전사 리스크 모니터링 및 대응 체계를 구축했습니다. 규정에 따라 리스크 인식, 분석, 모니터링, 통제, 보고, 대응, 평가, 사후관리 등 체계적으로 관리합니다.

 

추진 조직

카카오는 통합적 리스크 관리를 위한 조직으로 이사회, ESG위원회, 감사위원회를 두고 있으며, 이를 총괄하는 리스크관리책임자를 선임하였습니다. 또한 주관부서로 그룹준법경영실과 재무그룹을 두어 각각 비재무 리스크와 재무 리스크에 대응하는 업무를 담당하도록 합니다. 리스크관리책임자는 리스크 관리 현황을 점검하고 회사에 미치는 영향 등을 분석하여 주요 사항 및 분석 결과를 ESG위원회, 감사위원회 또는 이사회에 보고합니다. 향후 리스크 관리 고도화를 위한 지속적인 추진 과제로 이사회와 ESG위원회의 리스크 관리 기능을 보완,강화하고, RM TF를 포함한 리스크관리협의체 지원 조직을 정비할 예정입니다.

 

<리스크 관리 조직별 기능>

[이사회]

· 재무 및 비재무 리스크 관리 업무 총괄

· 발생 가능한 리스크 검토, 감독 및 정책 수립

[ESG위원회]

· 비재무 리스크 관리 업무 총괄

· 비재무 리스크 관련 의사결정 권한을 이사회 위임 받아 수행

[감사위원회]

· 재무 리스크 관리 업무 총괄

· 재무 리스크 관련 의사결정 권한을 이사회 위임을 받아 수행

[리스크관리 책임자]

· 이사회 및 ESG위원회 보좌 및 주요 사항 이사회 보고

· 전사 리스크 관리 총괄 책임자

· 리스크관리 기본 계획의 효과적 시행 관리

[주관 부서]

· 리스크 관리 현황 점검, 대응, 통제, 정책 수립 및 이행 점검 등 리스크 기반 경영 지원 및 관리

 

리스크 관리 절차

카카오는 리스크 관리 고도화를 위해 리스크관리협의체, 협의체 지원 조직, 운영 세부 절차 및 이사회 보고 시스템을 제도화하였습니다. 리스크 관리 규정에 따라 이사회, ESG위원회 및 감사위원회는 현재 또는 예상치 못한 리스크 관련 대내외적 환경 변화 등으로 잠재적 손실이 발생할 위험에 대한 영향도를 분석하고, 적절한 대응을 통해 리스크를 관리할 수 있도록 별도의 위기관리계획을 시행하며, 리스크관리책임자는 이를 총괄 지원합니다. 위기관리계획은 위기상황분석(Stress Test)과 위기 단계별 대응 계획(Contingency Plan)을 포함합니다. 또한 카카오는 유관 부서를 통해 기술 개발 및 서비스 기획,운영 단계의 재무적, 비재무적 리스크를 점검 및 관리하고 있습니다. 특히 기술 및 서비스 상에서 비상시적으로 발생하는 리스크에 대해서는 전담 조직 뿐만 아니라 모든 크루가 확인하는 즉시 공유할 수 있는 체계를 운영하고 있습니다.

 

<리스크 관리 기본 원칙>

· 리스크 관리는 단기적 관점과 중장기적 관점이 균형을 이루도록 한다.

· 리스크의 적정한 분산 및 허용한도의 설정을 통해 자원이 효율적으로 활용되도록 하여야 한다.

· 리스크 관리는 전사적 차원에서 수행하여야 하며, 사업기획 단계부터 사전적으로 수행되어야 한다.

· 기술 개발 및 서비스 기획 · 운영 전 단계에 걸쳐 리스크는 소관부서와 주관부서에서 철저하게 점검하고 관리되어야 한다.

· 비상시적으로 발생하는 리스크에 대해서는 소관부서 및 주관부서뿐만 아니라, 전체 크루가 확인할 수 있는 공유 체계를 운영하여야 한다.

 

리스크 관리 문화 확산

카카오는 리스크가 발견될 경우 발견 즉시 전담조직에 공유하며, 다양한 영역의 이슈가 연계되는 경우 유관 부서 전문가들과 협업 시스템을 갖춰 효율적으로 대응하고 있습니다. 미디어자문위원회와 같이 특정 주제에 대한 전문성을 가진 위원회를 구성하여 리스크 저감 방안을 마련하기도 합니다.

 

사외이사 대상 ESG 리스크 교육

2021년 12월 전사 리스크 관리 최고 의사결정 기구인 이사회의 사외이사를 대상으로 ESG 리스크 교육을 1회 실시하였습니다. 교육은 기업 경영 패러다임의 전환 ESG(이사회의 ESG 리스크 관리 이해)라는 주제로 진행되었으며, 이를 통해 사외이사가 ESG 경영에 대한 역량을 강화하고, 리스크 관련 제반 의사결정을 할 수 있도록 지원하였습니다.

 

리스크 정의 및 대응 활동

카카오는 리스크를 회사의 경영활동 과정에서 발생할 수 있는 모든 불확실성이 회사의 가치에 불리한 결과 또는 손실을 초래할 잠재적 가능성으로 정의하며, 크게 재무 리스크와 비재무 리스크로 분류하여 관리합니다. 재무 리스크에는 금리, 유동성, 신용, 외환, 자본, 재무보고, 내부회계관리, 세금 등 회사의 재무상태, 재무정보 보고체계, 세무 정책과 관련하여 발생하는 항목들을 포함합니다. 비재무 리스크에는 비즈니스 운영에 있어 발생 가능한 준법, 기업/기술/서비스 윤리, 인력, 기후변화 및 환경 리스크 등의 항목이 포함됩니다.

 

잠재 리스크(Emerging Risk)

카카오는 장기적 관점에서 잠재 리스크를 인식하고 해당 리스크가 사업에 미칠 영향을 분석하여 사전에 대응하고자 노력하고 있습니다. 그 결과 인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외 계층 증가에 대한 플랫폼 차원의 대응 필요성, 추천 알고리즘이 콘텐츠 다양성을 확보할 수 있도록 개발해야 할 필요성과 관련한 잠재적 리스크를 확인할 수 있었습니다. 이러한 잠재 리스크를 선제적으로 발굴 및 대응하지 않으면 카카오가 실제 이용자를 유지하고 잠재적 이용자를 확보하는 데에 불리할 수 있으며, 이는 사업 운영에 영향을 줄 수 있습니다. 따라서 카카오는 잠재 리스크에 대한 대응 활동을 지속하고 있으며, 앞으로도 면밀한 모니터링 및 선제적 대응을 이어나가고자 합니다.

 

<인구통계학적 변화에 따른 디지털 소외 계층 증가>

잠재적 리스크의 중요성

고령화 사회로 변화함에 따라 증가하는 디지털 소외계층의 기술 접근성을 면밀히 고려하지 않을 경우, 고령층 플랫폼 서비스 이용자 확보 기회를 놓칠 수 있음

대응 활동

· 기업 디지털 책임(Corporate Digital Responsibility) 전담 부서 운영 및 디지털 접근성 책임자 신규 선임

· 카카오맵 교통 약자 이동 경로 안내 서비스 개시

· 카카오 공식 기업 사이트 웹 접근성 품질 인증마크 획득

· 디지털 접근성 개선 및 리터러시 향상 활동 추진

 

 

잠재적 리스크의 중요성

AI 기반 서비스가 꾸준히 확대됨에 따라 이용자 콘텐츠 추천 알고리즘이 편향되지 않고 다양성을 확보할 수 있도록 선제적으로 대응하여 장기적 이용자 서비스 만족도 개선을 위해 노력할 필요가 있음

대응 활동

· 프라이버시 정책자문위원회 운영

· 2021년 전 직원 대상 AI 윤리교육과정 개발 및 진행

· 2021년 알고리즘 윤리헌장 개정

 

세무 리스크 관리 정책

카카오는 기업의 성장을 통해 사회 경제 발전에 공헌하고, 법규에 따른 성실한 세무 신고 및 납부 의무를 이행하기 위해 2022년 3월 세무 정책을 수립하여 운영하며 원칙에 따라 세금 신고 및 납부를 충실히 수행하고 있습니다. 카카오는 국내 세법 및 이해관계가 있는 국가와 체결된 조세 조약을 엄격히 준수하며, 정확한 세무 신고와 성실한 세금 납부를 통해 국가 재정에 기여하고자 합니다. 이에 카카오는 관련 국가의 조세 정책에 적극 협조하고 있으며, 과세 당국과 투명한 관계를 유지하고 있습니다. 특히 사업보고서를 통해 정기적으로 조세 관련 정보를 내외부 이해관계자들에게 제공하는 등 조세 투명성을 제고하고자 노력합니다.

 

<카카오 세무정책>

· 국가별 조세 법률 준수

· 세무리스크를 사전 검토하여 대응

· 특수관계자 거래의 정상가격 준수

· 투명한 세무 정보 공개

· BEPS 보고서 제출을 통한 Global Tax Risk 관리

 

세무 리스크 관리 프로세스

선제적 세무 리스크 관리를 위해 복수의 외부 조세 전문가 집단으로부터 세무 처리 방안에 대해 상시 자문을 받고 있습니다. 보다 중요성이 높은 세무 이슈에 대해서는 외부 자문과 더불어 과세 당국에 사전 질의를 통해 유권해석을 기반으로 세무 업무를 진행합니다. 또한 카카오 그룹(특수관계자)과 거래 시 세법에서 정하는 공정한 가격으로 거래하기 위해 수시로 거래상대방인 그룹과 긴밀하게 협의하고, 외부 전문가 집단의 자문을 받고 있습니다.